Teknisk er der ikke noget galt med produktet, men kommunikation og ventetider er uhyggelige. På trods af, at reklamevarer blev afsendt inden for 7 hverdage fra et lager i Australien, var jeg tvunget til at vente næsten to måneder uden varsel om forsinkelsen, før jeg sendte en besked til kundesupport for at blive informeret om, at produktet ville tage "adskillige uger mere" at ankomme pga. til en forsinkelse. Efter yderligere tre uger ankom produktet, sendt direkte fra Singapore. Jeg vil aldrig bestille fra Brainwavz igen.